Hur kan vi bättre förhålla oss till de ständiga förändringar vi möter i vårt arbete inom ABM-sektorn? Exempel på detta är omorganisering, nedskärningar, nya krav? Den 2 juni anordnade ABM Resurs en dag på detta tema med föreläsaren Zuzana Helinsky.
|
Under dagen manade hon oss till att öka på vårt kreativa tänkande och att bättre se vår egen roll som marknadsförare av vår egen verksamhet. Vi har alla ett eget ansvar för att hitta våra kunder och kommunicera vad vi är bra på samt vilka tjänster och upplevelser vi erbjuder.
Som Zuzana sa: Det är människor som gör skillnad och skapar framgång.
|
|
Zuzana Helinsky
|
Hon citerade även Evert Gummesson som lär ha sagt:
Den som överhuvudtaget inte påverkar kundrelationerna - direkt eller indirekt – är överflödig i företaget/organisationen.
Zuzana rekommenderade SWOT som en enkel modell för tät genomgång av den egna verksamheten. SWOT-analys, SWOT är en akronym byggd på de engelska orden "Strengths", "Weaknesses", "Opportunities" och "Threats", är ett allmänt förekommande planeringshjälpmedel, där man försöker finna styrkor, svagheter, möjligheter och hot vid en strategisk översyn.
|
Ett annat sätt att betrakta den egna verksamheten kan vara genom den s.k. Bostonmatrisen – Matrisen är ett hjälpmedel för att klarlägga en verksamhets nuvarande och framtida ställning på marknaden samt i vilken riktning utvecklingen sker. Verksamheten delas in i 4 kategorier: stjärnor, mjölkkor, frågetecken och strykhundar/byrackor. Bostonmatrisen har utvecklats av konsultföretaget Boston Consulting Group - därav namnet.
Inom gruppen Frågetecken finns våra nya, outvecklade produkter – kanske sådan vi arbetar med i projektform och här kan det finnas mycket nytt och spännande att lyfta.
|
|
Zuzana Helinsky
|
När man strukturerar verksamheten i dessa kategorier kan man få en bättre överblick över hur man ska prioritera och satsa inom organisationen.
Vidare talade vi om intern och extern marknadsföring. Zuzana betonade vikten av att man blir bättre på att marknadsföra vår verksamhet internt t ex inom den egna kommunen.
Pristagare
| |
I sammanhanget talade vi även om vikten av att kunna förhandla om sin verksamhet och vi gjorde några övningar på temat. Att ofta fundera över argument för den egna verksamheten kan vara bra, speciellt i tider när offentliga tjänster ställs mot varandra.
Innan vi rundade av talade vi om de nya sätten att kommunicera verksamheter; facebook, bloggar, taggning, mashup, folksonomy osv.
|
Och vi talade även om vikten av att hitta nya strategiska allianser och nätverk för våra respektive verksamheter. Och i detta ryms kanske även sponsring - något som vi diskuterade en stund.
Zuzana avslutade med att uppmana oss att bara göra det – Just do it som en känd sportfirma uttrycker det!
Kursdeltagare
Märta Molin
|
